品牌形象是企業寶貴的無形資產和經營資源,也是企業在激烈的競爭中制勝獲利的法寶。隨著經濟的快速發展,消費者逐漸意識到從淘寶或者批發市場大批量淘出來的衣服,盡管是高仿的廉價貨,但是在正式場合卻沒有一件可以拿的出手。這些衣服到了第二年會因變形、過時而扔掉,不僅浪費了生產衣服時的自然和人工成本,而且,對消費者自身而言,也是一種資金和精力的浪費。購買沒有品質保障的便宜貨真的可以省錢嗎?不!一直買無品質保障的便宜貨其實更浪費。于是,消費者的品牌意識日益增強,他們關注的不再是價格,而是品質和服務,這就要求企業加大對品牌形象這一無形資產的投入,從而樹立良好的品牌形象和企業形象。在生活質量不斷提高的現代社會里,人們根據商標認牌購物已成為當今發展的趨勢,企業家也越來越重視品牌效應給企業帶來的巨大商業利益,以市場為中心的企業形象戰略和品牌形象經營風起云涌,具有優質服務和品質保障的中品牌消費,就自然而然地成為人們“心向往之”的選擇。
1、買低價品丟失的是對品質生活的信心
“買不起貴的,買一件便宜的也好。”我們一邊安慰著自己,一邊幻想穿著同款的原單裙子,涂著幾十塊一支的口紅,走在時尚前端,做著中產階級的美夢。青春時期想要的品質生活被困窘所迫,海淘帶來的體驗早已沖擊了曾經的品質欲求,當為參加一次時尚party而在衣櫥面前焦灼之時,才發現自己原來一直都在對生活委屈和將就。從追求數量到追求質量,從喜歡買新衣服到只買好衣服,那些便宜的東西總是不被珍惜,因為便宜,買的時候容易沖動;因為便宜,扔的時候毫不心疼。千帆過盡,閱盡繁華和蒼涼,才慢慢發現,我們的人生不是用來湊合和將就的。其實,細算一筆賬就會發現,買了那么多的便宜貨,你完全可以買一身質量上乘、款式經典的品牌貨。那些便宜的衣服再誘人,我們也不再側目,因為我們值得擁有更好、更貴、更適合自己的服裝;用買10件便宜衣服的錢,來買一件優質服裝,你的衣櫥就會變得經典而又高大上。當然,優質服裝穿在身上,不僅可以提升人的氣質,而且可以展現人的品質追求,從而極大地增強生活的自信心和自尊心。
2、廉價是風險投資,優質才是硬道理
優質品牌,是提高消費者信任度的一個標桿,樹立品牌形象的目的就在于提高消費者信賴度和認可度,從而降低消費者的選擇風險。那些追求“物美價廉”、“性價比”高的消費者人群,很少有人去了解“營銷成本”、“品牌成本”、“渠道成本”、“功能特性”、“尾貨及促銷”之類的概念背后的真正意義。盲目膚淺得追求或者關注便宜好貨,是很容易掉進消費陷阱的,完全沒有意義。貨好不好,便不便宜,并不一定是消費的重點,當然更不是消費的全部。對于消費者而言,在長期的消費過程中,整個消費體系中有太多的東西比低價更重要。何況,什么叫好貨?真的很難定義。完整的概念應該是,你花費了多大的代價(包含時間,風險和人際成本),去滿足了你多大的需求,以及商品的使用價值跟你自身的訴求是否匹配等等。“便宜”也是如此,拿風險、時間、精力、長期使用成本(換代換型成本)、需求契合度去考量的話,“便宜”也是一個有著不同解讀的概念。消費購買是為了滿足需求,以此為路徑去消費的話,無非是兩個結果,要么,為了便宜消費而消費,買了沒必要的東西;要么就很容易上當受騙。總的來說,消費和市場作為一個復雜的體系,不要眼睛只盯著一手交錢一手交貨的交易環節。只關注“便宜”和“好貨”這兩個點其實意義不大。事實上,在整個消費體系中,質量,品牌,服務,需求,營銷環環相扣,便宜好貨只是末端的一個結果,一味追求便宜好貨,需求結果往往不容樂觀。
3、以質量、服務、品牌特色,促企業持續健康發展
用消費拉動企業經濟增長,前提是要品牌特色、產品質量和產品服務。南國紅豆控股有限公司在長期的發展過程中,始終堅持品牌特色,其中,紅豆電信、紅日新能源、熱電廠等行業在發展過程中,堅持改革創新,積極引進人才及設備,大力推進創新發展戰略,以優勢帶動公司的良性發展,以創新推動互利共贏。另外,ZUO風尚男裝是2006年創立的時尚男裝品牌,公司與法國ESMOD國際時裝設計學院合作,聘請香港設計師Harrison.W擔任設計總監,力圖以工匠之心,讓消費者走在時尚前沿,從而贏得眾多客戶的信賴。面對日益嚴峻的價格競爭,ZUO風尚男裝適當調整營銷策略,除了產品的質量之外,又通過培訓使店內銷售人員提高品牌服務意識。其中,門店裝修、智慧門店,讓消費者進店之后獲得感官享受,服務人員的熱情招待及視頻監控技術與RFID技術的結合,讓消費者深切地體會到公司的用心良苦。在店里,消費者體會到的是優質的服務、購買到的是優質的品牌,從而能夠將公司品牌的知名度打響,獲得一定的宣傳效果。保質保量及優質服務讓南國紅豆控股有限公司定位的快時尚服裝品牌,因信得過的質量和獨特的品牌服務特色贏得消費者的良好口碑。
除了實體店之外,中國線上消費者日趨成熟,網絡購物已經逐漸從單純追求低價、犧牲商品質量向追求品質、品牌和服務轉變,品質電商時代的拐點已經到來。以品牌質量求企業發展,是經濟持續增長的關鍵,企業的品牌形象將會在品牌特色中得以生存得越來越好,越來越有競爭力。互聯網企業和傳統企業在價格爭戰中,要保質保量、融合創新、開放包容,才能優勢互補,終實現共贏。