紅豆電信正式運營不到一年已發展用戶20多萬,并將繼續加大人才、資金、集團優勢資源的投入,走出一條差異化、可持續的特色移動轉售業務發展之路,其愿景是成為產業互聯網虛擬運營商(簡稱虛商)“”,目標是發展500萬用戶。
一、著力打造兩大市場
紅豆集團于2014年11月20日獲得移動通信轉售業務牌照。2015年2月4日次撥打測試成功, 5月31日試商用啟動,8月開始正式運營。紅豆電信擬開展移動轉售業務范圍輻射全國。
紅豆電信一直致力于信息化項目的落地實施和商業化應用,積極探索與移動互聯網相關的新型商業模式,以信息技術推動紅豆電信產業轉型升級,逐步實現“智慧紅豆”的長遠發展目標。同時紅豆電信借助集團信息化的示范效應,向上下游產業鏈推廣其基于移動互聯的商業模式并提供技術解決方案。
目前,紅豆電信已獲得全國共31個試點地市,總體發展用戶20多萬。全國范圍內已成立了10家分公司,在移動轉售業務方面紅豆電信著力打造行業和公眾(手機市民卡)兩大市場。針對行業市場,紅豆電信整合集團優勢產業資源,潛心打造適合紅豆發展的產品路線,目前產品包括:紅豆電信手機一卡通、視頻督導、RFID智慧服裝、VoIP電話、移動OA、視頻會議系統等一系列企業信息化產品。針對公眾市場,紅豆電信以手機市民卡產品進行重點推廣。
二、探索出四條發展經驗
在發展移動轉售業務(或稱“移動轉售”)方面,紅豆電信積極進行了如下探索:
——立足自身行業,加強與主業的融合,做好細分市場,推進兩化融合。紅豆電信作為紡織服裝行業家虛擬運營商,以移動轉售為切入點,借助集團本身強大的品牌資本優勢、豐富的客戶渠道優勢以及成熟的網絡推廣優勢,結合紅豆自身兩化融合示范效應,向上下游產業鏈推廣基于移動互聯的商業模式及解決方案,做好“兩化融合的推動者,智慧企業的示范者”。
——用戶質量、數量“兩手抓”。一方面,紅豆電信十分注重渠道的建設:全國范圍內成立了分公司10家;結合紅豆服裝連鎖門店、紅豆寬帶進行聯合銷售;合作代理商分級管理;不斷進行跨界合作,致力于服裝行業的智能化、移動化和信息化服務;另一方面,紅豆電信堅持貫徹工信部實名制政策,嚴格管控垃圾、詐騙電話和短信,對渠道的建設持續進行整頓并巡查暗訪,全力發展真實用戶并努力提高ARPU值。
——探索差異化道路,打造特色信息化產品。紅豆電信已投資超過數千萬元,打造了一系列新興的企業信息化產品,并在此基礎上打造“智慧企業”、“智慧交通”,乃至“智慧城市”的產品理念。
——堅持“二二四四”發展思路。兩個重點、兩個指標、四個渠道、四個原則。“兩個重點”指,手機市民卡市場及紡織行業垂直上下游企業用戶;“兩個指標”為,在網用戶數、每月ARPU值;“四個渠道”包括,自有渠道、企業用戶、服裝門店、分銷網點;“四個原則”表示,歸屬地發展、差異化發展、確保較低ARPU值、以及實名制入網。
三、獨特的“B2B2C”商業模式
紅豆電信探索獨特的“B2B2C”商業模式——通過服務中小企業繼而對接企業員工,幫助企業為他們的客戶提供更優質的服務,終把品牌價值傳遞給終端客戶,形成生態閉環,一系列的企業信息化產品將和紅豆170/171號碼綁定,除了基礎的通信功能以外,用戶還可以享受到各式各類的增值服務,終構建全方位的移動通信解決方案。
堅持差異化發展的關鍵有兩個:一是產品差異化;二是服務差異化。關于產品差異化,堅持開發各種套餐以及企業信息化產品,提升產品質量,完善產品功能,不斷打造一個多方位的生態體系。關于服務差異化,從客服中心管理的規范化,到短信推送服務的多樣化,再到網廳、微廳、掌廳的持續升級,以及線上線下促銷活動的不斷推出,爭取真正為用戶帶來更加舒適的體驗。
四、發展初期遇三大瓶頸
工信部頒發移動通信轉售業務試點牌照以來,為我國電信運營市場帶來了生機和活力,但同時虛商在發展中也遭遇了一些瓶頸:
一是,起初對通信領域不熟悉,缺乏運營和服務經驗,業務發展速度受到一定程度的影響;
二是,產品的同質化趨勢,市面上的170卡收費模式都較相近;
三是,170號碼的負面報道致使業務開展受到阻力。
五、持續推進提速降費
關于提速降費,紅豆電信已經并將采取多種措施落實,目前紅豆電信已經全面推出4G套餐,給用戶更好、更快的網絡體驗。在資費方面,紅豆電信取消長途費、漫游費、月租費,一直以來實行長、市、漫(國內)一體化,在標準資費的基礎上,局部還推出了更低的資費套餐。
除此之外,紅豆電信也正在向聯通進行模組套餐的申請,擬采用“全國模組+本地模組+流量加油包+短號(親情號)”的方式讓資費更加優惠,讓選擇更加自由。另外,VIOP電話業務也在持續開展,憑借其極其低廉的資費,可能成為用戶一個全新的選擇。
六、看好移動轉售前景
鼓勵和引導民間資本進入電信市場、促進資本主體及經營主體向多元化方向發展,是近年來我國電信行業深化體制改革的重要方向。虛商在活躍市場競爭、推動跨界融合創新、為消費者提供更多的選擇和差異化服務方面,都發揮了積極作用。
紅豆電信的愿景是成為產業互聯網虛商“”;使命是做好“兩化融合的推動者、智慧企業的示范者”;目標是發展500萬用戶。為了實現這一目標,紅豆電信將從五大方面進行落實:市場拓展、系統支持、產品開發、品牌推廣以及團隊建設。
移動轉售業務的未來有著更多的創新空間和發展機會。紅豆電信將緊抓“互聯網+”等戰略實施的機遇,繼續加大人才、資金、集團優勢資源的投入,依托自身的業務資源優勢,運用互聯網思維,通過業務創新和商業模式創新,走出一條差異化、可持續的紅豆特色移動轉售業務發展之路。